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Il arrive que des documents classés au DPE comportent des problèmes. Ces problèmes surviennent lors de l'indexation au DPE (problème d'interfaces) ou lorsque qu'un utilisateur soulève un problème sur un document dans le DPE (mauvaise date, mauvais dossier, problème de lisibilité, etc.). La fonctionnalité Problèmes affiche la liste des documents présentant une problématique et qui demandent une intervention pour corriger la situation. Cette fonctionnalité est uniquement accessible aux utilisateurs détenant les droits requis (généralement les personnes responsables de la gestion du DPE, aussi appelées « pilotes DPE »).

Consulter la liste des documents en problèmes

La fonctionnalité Problèmes est disponible pour s'assurer que le problème puisse être rapidement pris en charge.

À partir du menu principal de Cristal-Net, cliquer sur DPE > Gestion > Problèmes. La liste des problèmes à régler s'affichera. Celle-ci sera mise en contexte avec le site par défaut.
Au besoin, pour consulter les documents en problèmes d'un autre site, modifier le site en contexte.

Astuces

Le nombre de problèmes à régler s'affiche dans le haut du tableau (affichage maximal de 2000 documents en problèmes). Au besoin, utiliser les filtres pour affiner la recherche.
Cliquer sur le titre de colonne pour trier la liste par ordre croissant ou décroissant.

Définition des colonnes

Cliquer ici pour obtenir les détails...

Cases à cocher	Permet de cocher le ou les documents problématiques à régler.
Statut	Cinq statuts sont disponibles : Nouveau : Statut par défaut de tous les documents. En cours : Utiliser ce statut pour signifier aux autres utilisateurs que ce problème est pris en charge et qu'il est en cours de résolution. Annulé : Utiliser ce statut pour retirer un problème de la liste. Refusé : Utiliser ce statut pour retirer de la liste un problème jugé non pertinent après l'analyse du problème. Terminé : Utiliser ce statut pour retirer de la liste un problème analysé et résolu.
Date du problème	Indique la date à laquelle le problème a été soulevé.
Problème	Affiche la description du problème qui a été notifié par l'utilisateur ou le système d'interface. Astuce : Faites afficher la description complète du problème en positionnant votre souris sur la ligne du problème.
Site	Affiche le site du dossier. Pour afficher les dossiers d'un site différent, modifier le site par défaut, situé dans la barre supérieure de Cristal-Net.
Dossier	Indique le numéro de dossier du patient dans lequel se trouve le document problématique, en fonction du site mis en contexte.
Patient	Affiche le nom et le prénom du patient.
Départ	S'il y a lieu, affiche la date de départ du patient pour l'épisode de soins auquel est relié le document à problèmes.
Document	Indique le code de type de document et le titre du document relié au problème, tel que configuré dans le module de gestion Types de document.
Date document	Indique la date du document.
Par	Indique l'auteur du signalement du problème (utilisateur ou Interface notification).
	Permet de reclasser le document dans le même dossier ou dans un autre dossier directement à partir de la fonction Liste des problèmes à régler. La procédure de reclassement est la même que celle décrite dans la section Reclassement de la page sur le menu Action.
	Permet de visualiser le document pour mieux analyser le problème.

Astuce : Il est possible de filtrer la rechercher en indiquant des mots-clés dans les champs sous les titres de colonnes.

Modifier des statuts en lot

Le statut de tous les documents est par défaut saisi à Nouveau. Si le statut de plusieurs documents doit être modifié pour un même statut (par exemple, si plusieurs documents traités doivent être marqués du statut Terminé), il est possible d'effectuer une modification en lot. Cette option est utile afin d'éviter de modifier manuellement le statut de chacun des documents.

Cocher les cases des documents dont le statut est à modifier.
Cliquer sur Action en lot.
Sélectionner le statut désiré.

Astuce : Sélectionner simultanément tous les documents d'une page en cliquant sur la case à cocher dans l'entête de la colonne. Vous pourrez ainsi modifier en lot le statut de tous les documents de cette page.

Problèmes d'interface

Il arrive que des problèmes surviennent lors de l'indexation de documents au DPE. Par défaut, l'auteur ayant signalé le problème apparaît alors comme INTERFACE NOTIFICATION. Le détail du problème d'interface est indiqué dans la colonne Problèmes.

Voici quelques exemples de messages liés au problèmes d'interface :

Aucune correspondance de document : Rechercher le type de document requis et reclasser dans le bon dossier
Aucune correspondance de document en provenance des labos : Rechercher si le type de document et reclasser dans le bon dossier
Aucune correspondance n'a été trouvé pour le patient : rechercher le bon numéro de dossier et reclasser dans un autre dossier

Imprimer une liste

Imprimer la liste des problèmes en cliquant sur l'icône d'imprimante dans le coin inférieur gauche.

Naviguer dans la liste

Naviguer entre les pages de problèmes à régler en cliquant sur les flèches au bas de l'écran.

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