Mise à jour : Neptune 23.1.00 |
Sur cette page Pages reliées |
Il arrive que des documents classés au DPE comportent des problèmes. Ces problèmes surviennent lors de l'indexation au DPE (problème d'interfaces) ou lorsque qu'un utilisateur soulève un problème sur un document dans le DPE (mauvaise date, mauvais dossier, problème de lisibilité, etc.). La fonctionnalité Problèmes affiche la liste des documents présentant une problématique et qui demandent une intervention pour corriger la situation. Cette fonctionnalité est uniquement accessible aux utilisateurs détenant les droits requis (généralement les personnes responsables de la gestion du DPE, aussi appelées « pilotes DPE »).
La fonctionnalité Problèmes est disponible pour s'assurer que le problème puisse être rapidement pris en charge.
Astuces
Astuce : Il est possible de filtrer la rechercher en indiquant des mots-clés dans les champs sous les titres de colonnes. |
Le statut de tous les documents est par défaut saisi à Nouveau. Si le statut de plusieurs documents doit être modifié pour un même statut (par exemple, si plusieurs documents traités doivent être marqués du statut Terminé), il est possible d'effectuer une modification en lot. Cette option est utile afin d'éviter de modifier manuellement le statut de chacun des documents.
Astuce : Sélectionner simultanément tous les documents d'une page en cliquant sur la case à cocher dans l'entête de la colonne. Vous pourrez ainsi modifier en lot le statut de tous les documents de cette page.
Il arrive que des problèmes surviennent lors de l'indexation de documents au DPE. Par défaut, l'auteur ayant signalé le problème apparaît alors comme INTERFACE NOTIFICATION. Le détail du problème d'interface est indiqué dans la colonne Problèmes.
Voici quelques exemples de messages liés au problèmes d'interface :
Imprimer la liste des problèmes en cliquant sur l'icône d'imprimante dans le coin inférieur gauche.
Naviguer entre les pages de problèmes à régler en cliquant sur les flèches au bas de l'écran.