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Le registre des usagers permet d'identifier de manière unique et non équivoque chaque usager recevant des soins de santé ou des services sociaux. Les personnes inscrites au registre des usagers sont les personnes qui sont ou ont été inscrites auprès de la RAMQ conformément à la Loi sur l'assurance maladie.

Recherche d'un usager au registre

Lors de la sélection d'un usager à partir de la barre de mise en contexte de Cristal-Net, une recherche est effectuée aux registres des usagers du Dossier santé Québec (DSQ).

La recherche s'effectue selon différents critères liés à l’identité de l'usager dans Cristal-Net.

Une première recherche est effectuée en utilisant le nom, le prénom, la date de naissance, le sexe et le numéro d'assurance maladie de l'usager.
Si aucun usager unique n'est trouvé au registre des usagers, une deuxième recherche est effectuée en utilisant le nom, le prénom, la date de naissance et le sexe de l'usager.
Si toujours aucun usager unique n'est trouvé au registre des usagers, une dernière recherche est effectuée en utilisant le numéro d'assurance maladie de l'usager.

L'identité de l'usager retourné par le registre des usagers est affichée en tout temps à l'écran (encadré rouge dans la capture d'écran suivante).

Information

Si le nom ou le prénom de l'usager excède le nombre de caractères autorisés par le DSQ, un message d'avertissement s'affiche à cet effet. La recherche s'effectue alors à l'aide d'une version tronquée de l'identité de l'usager, utilisant le nombre maximal de caractères autorisés.

Vérification de l'identité de l'usager

Avertissement

Il est de la responsabilité de l'intervenant de s'assurer que l'identité de l'usager dans Cristal-Net corresponde à l'identité de l'usager au DSQ.

En fonction des critères utilisés lors de la recherche au registre des usagers, il peut y avoir une discordance entre les deux identités de l'usager (c'est-à-dire, les renseignements de l'usager contenus au DSQ et ceux contenus dans Cristal-Net).

Dans le cas où l'identité de l'usager au DSQ ne correspond pas à celle de Cristal-Net, un message indiquera clairement la discordance (1) et l'icône sera visible en permanence (2) .

L'accès aux différents domaines du DSQ ne seront pas bloqués.

Astuce

Cliquez sur l'icône pour faire apparaître une infobulle et ainsi obtenir de l'information additionnelle sur l'identité de l'usager en provenance du registre des usagers au DSQ.

Usagers absents du registre

Dans le cas où la recherche ne permet pas de trouver un usager unique, le message suivant s'affichera pour en informer l'intervenant :

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